Exclusão de conta e dados

1. Você mesmo encerra, pelo app

O encerramento é imediato e feito por você, sem depender de análise nossa:

1. Entre na sua conta e abra Meu perfil.
2. Antes de encerrar, use Baixar meus dados — depois do encerramento não há mais de onde exportar.
3. Em Encerrar minha conta, informe sua senha e digite ENCERRAR para confirmar.

Se você for o síndico executor do condomínio, o app recusa o encerramento até que a função seja transferida a outro responsável — o síndico é o executor legal dos atos do condomínio. Pela mesma razão, unidade com cobrança em aberto ou sem outro proprietário precisa ser regularizada antes.

Não consegue entrar na conta? Escreva para privacidade@kondopolis.com do endereço cadastrado; nesse caso o encerramento é concluído em até 15 dias corridos.

2. O que é excluído

• Nome, e-mail, senha (hash) e demais dados de cadastro da conta;
• Vínculo ativo com a unidade e o condomínio (a conta perde o acesso à plataforma);
• Preferências de notificação e sessões ativas.

Quando possível, referências pessoais em conteúdos preservados (§3) são anonimizadas(ex.: substituídas por "ex-morador").

3. O que é mantido, e por quanto tempo

O condomínio, como controlador desses dados, tem obrigação legal de preservar registros que comprovem sua gestão financeira e suas decisões coletivas — mesmo após o encerramento de uma conta individual:

• Lançamentos financeiros e comprovantes de que você participou (pagamentos, cobranças) — retidos pelo prazo exigido para prestação de contas e obrigações fiscais (em regra, 5 anos);
• Votos, atas e assinaturas eletrônicas — retidos indefinidamente como trilha de auditoria imutável das decisões do condomínio (art. 1.354-A do Código Civil; Lei 14.063/2020);
• Registros de segurança e logs de acesso — retidos por até 6 meses, conforme obrigação legal aplicável a provedores de aplicação.

Esses dados são mantidos vinculados ao condomínio (controlador), não mais associados ao seu acesso pessoal à plataforma. Mais detalhes em Política de Privacidade.

4. Dúvidas

Fale com privacidade@kondopolis.com para dúvidas sobre este processo ou para exercer os demais direitos previstos no art. 18 da LGPD.